Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa typer av varor är undantagna från retur. Övriga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygieniska föremål, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra varor som är uteslutna från retur:

• presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och hygienprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Lämna inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

I vissa situationer ger vi endast partiella återbetalningar: (om tillämpligt)

• Böcker med tydliga tecken på användning
• Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, ljudkassetter eller skivor
• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel
• Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkändes eller avvisades.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom några dagar. (mellan 3 och 5 dagar)

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@kaftan-shop.de .

Reducerade eller reklamartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Tyvärr kan reducerade eller kampanjvaror inte återbetalas.

utbyte (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta din vara mot samma vara, vänligen maila oss på kontakt@kaftan-shop.de och skicka din vara till: 229 Rue Saint-Honoré, Paris, Ile de France, 75001, Frankrike.

Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du ett presentkort på värdet av den returnerade varan. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig per post.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren och de kommer att meddelas om din retur.

Transport
För att returnera din produkt måste du skicka den till följande adress: 229 Rue Saint-Honoré, Paris, Ile de France, 75001, Frankrike.

Du står för fraktkostnaderna för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan ditt utbytta föremål når dig.

Om du skickar en vara värd över 75 € rekommenderar vi att du använder en spårningstjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.